As 6.868 agências dos Correios que têm o serviço Balcão Cidadão passaram a receber eletrônicos usados para descarte gratuito em 14 de outubro de 2026, Dia Internacional do Lixo Eletrônico. Celulares, notebooks, tablets, fones de ouvido, cabos e outros aparelhos pequenos podem ser entregues em caixas de até 30 kg, segundo a Agência Brasil.
Se você tem uma gaveta com carregadores, celulares antigos e aquele notebook que não liga mais, a mudança resolve um problema comum: saber onde deixar esse material sem jogar no lixo comum e sem depender de um ponto de coleta raro na sua cidade.
Em resumo: leve os eletrônicos pequenos numa caixa aberta de até 1 metro cúbico e até 30 kg a uma agência com Balcão Cidadão. O atendente confere o conteúdo, pede seus dados e entrega um comprovante. Pilhas, baterias soltas e lâmpadas não são aceitas. Antes de entregar, apague os dados de celulares, notebooks e tablets.
O que pode e o que não pode ir na caixa
O serviço é voltado a eletroeletrônicos de pequeno porte, aqueles que cabem numa caixa comum de mudança. A lista divulgada no lançamento é esta:
| Aceito | Não aceito |
|---|---|
| Celulares e smartphones | Pilhas |
| Notebooks e tablets | Baterias avulsas |
| Fones de ouvido | Lâmpadas |
| Cabos e carregadores | Caixas acima de 30 kg |
| Outros eletrônicos pequenos | Volumes maiores que 1 metro cúbico |
Pilhas, baterias e lâmpadas ficam de fora porque têm cadeias de descarte próprias. Pilhas e baterias costumam ser recebidas em coletores de supermercados e lojas de eletrônicos; lâmpadas, em pontos específicos indicados pelo comércio que as vende. Se o seu celular antigo tem bateria fixa, a regra de exclusão vale para baterias soltas: o aparelho inteiro faz parte da lista aceita.
Geladeira, máquina de lavar e outros eletrodomésticos grandes não entram neste serviço de balcão. A Circular Brain, parceira dos Correios, já fazia a coleta gratuita de aparelhos de grande porte por outro canal.
Como funciona a entrega na agência
O processo foi pensado para ser rápido no balcão, mas exige alguns dados pessoais. Segundo a Agência Brasil, ele segue esta ordem:
- Você chega com os aparelhos numa caixa aberta, sem lacrar.
- O atendente confere o conteúdo para checar se está tudo dentro das regras.
- Você informa nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
- A caixa é lacrada na própria agência e você recebe um comprovante de envio.
- Os itens seguem para um parceiro homologado do sistema de logística reversa Circulare, com rastreamento até a destinação final.
A caixa vai aberta justamente por causa da conferência. Se você levar uma caixa fechada com fita, o atendente vai precisar abrir para verificar se não há pilhas, lâmpadas ou objetos fora da lista.
Antes de entregar: apague seus dados
O descarte é rastreado até a reciclagem, mas o aparelho passa por várias mãos no caminho. Celulares e computadores guardam fotos, conversas, senhas salvas e acesso a contas de banco. O cuidado mais importante fica com você, antes de sair de casa.
- Celular Android: faça backup, saia da conta Google em Configurações e depois use a opção de restaurar os dados de fábrica. Retire o chip e o cartão de memória.
- iPhone: desative o Buscar iPhone, saia do ID Apple e depois apague todo o conteúdo e ajustes. Sem isso, o aparelho fica preso à sua conta.
- Notebook com Windows: copie seus arquivos e use a função de restaurar o computador, escolhendo a opção que remove tudo e limpa a unidade.
- Notebook que não liga: se você souber como, retire o HD ou SSD e guarde ou destrua a peça. Se não souber, peça ajuda a uma assistência técnica antes do descarte.
- Tablets e relógios inteligentes: desvincule do celular e da conta principal antes de restaurar.
Por que vale a pena tirar esses aparelhos da gaveta
O Brasil produz 2,4 milhões de toneladas de lixo eletrônico por ano e é o terceiro maior gerador da América do Sul, segundo o relatório Global E-waste Monitor 2024, da ONU, citado pela Agência Brasil. Apenas cerca de 3% desse volume é coletado de forma adequada.
O executivo Marcus Oliveira, da Circular Brain, explicou à agência que o descarte errado contamina solo e água e desperdiça matéria-prima que poderia voltar à produção. Ele também apontou o motivo de tanta gente guardar aparelhos velhos: não saber como descartar ou não ter um ponto de entrega voluntária na cidade.
A obrigação de organizar a coleta não é do consumidor. A Política Nacional de Resíduos Sólidos, a Lei 12.305/2010, e o Decreto 10.240/2020 exigem que fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes montem a logística reversa de eletroeletrônicos de uso doméstico. O que muda agora é a capilaridade: as agências dos Correios estão em praticamente todo o país.
Dúvidas que estão aparecendo
O serviço é cobrado?
Não. A entrega nas agências com Balcão Cidadão é gratuita, dentro dos limites de peso e tamanho.
Toda agência dos Correios recebe?
Só as que têm o serviço Balcão Cidadão, que somam 6.868 unidades. Vale confirmar com a agência mais próxima antes de sair com a caixa.
Posso levar um aparelho que ainda funciona?
Pode, mas ele vai para reciclagem, não para doação. Se o aparelho ainda funciona bem, doar para alguém ou para um projeto social pode dar a ele mais tempo de uso.
E o carregador portátil, a power bank?
A power bank é, na prática, uma bateria. Como baterias não estão entre os itens aceitos, procure um coletor específico de pilhas e baterias.
Se você vai descartar, então siga esta ordem
Se a sua gaveta tem só cabos, carregadores e fones, então basta juntar tudo numa caixa e levar à agência. Se tem celular, tablet ou notebook, então faça backup e apague os dados antes, porque esse passo não pode ser desfeito depois da entrega. Se tem pilhas, baterias soltas ou lâmpadas misturadas, então separe esses itens e procure um ponto próprio. Guarde o comprovante do balcão: é ele que registra que o material entrou no sistema de reciclagem com rastreamento.
